4.5/5
29 beoordeling
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Sébastien Gepubliceerd op 10/02/2026Aankoopdatum: 28/01/2026
Ok rien à signaler sauf les cartons abîmés à la livraison
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Ximena velasco Gepubliceerd op 07/01/2026Aankoopdatum: 26/12/2025
Je n’ai jamais reçu cet article. Lorsque j’ai contacté le service client pour signaler le problème, on m’a répondu qu’ils ne pouvaient rien faire, sous prétexte que le colis avait été envoyé complet. En résumé, on m’a fait comprendre que je mentais, alors que je n’ai tout simplement jamais reçu ce produit. Cet article coûtait près de 60 €, ce qui représente une somme importante. Aucune solution ne m’a été proposée, ni remboursement ni renvoi. Je suis donc contrainte d’ouvrir un litige avec ma banque pour tenter de récupérer mon argent. Expérience très négative. Je ne rachèterai plus jamais dans cette boutique et je déconseille fortement d’y acheter, car en cas de problème, vous n’aurez aucune aide.
Vertalen Origineel bericht bekijkenKlantenservice Eminza
Hallo, onze excuses voor het ongemak en de ontevredenheid die u heeft ondervonden. U zult begrijpen dat we een ontbrekend artikel niet zomaar op verzoek opnieuw kunnen versturen, zeker niet nadat de bezorgdienst de levering heeft bevestigd. Onze procedure houdt in dat we ontbrekende artikelen pas opnieuw versturen na een onderzoek door onze klantenservice. We raden u aan om dit gesprek via e-mail voort te zetten, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Met vriendelijke groet, het Eminza-team
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément que vous avez rencontré ainsi que pour votre mécontentement. Vous comprendrez que nous ne pouvons pas renvoyer un article manquant sur simple demande, notamment lorsque le transporteur de la commande a validé sa livraison. Notre procédure propose un renvoi des articles manquants après enquête auprès de notre SAV, nous vous invitons à poursuivre les échanges par mail afin d'obtenir une solution. À bientôt, L'équipe Eminza
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Nathalie Gepubliceerd op 19/12/2025Aankoopdatum: 10/12/2025
Satisfaite
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